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一、扫商户金额输入错误的钱退处理

1、输入金额大于消费金额：

如果当日发现，支持在持卡人未离开的码退情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，意思或者隔日的扫商户情况下，只能按照退货要求进行相关处理。钱退

2、支持输入金额小于消费金额：

POS终端已打印出POS凭证，码退收银员若当时发现签单金额小于实际的意思购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，扫商户由商户提供持卡人消费信息，钱退并向维护方领取《特约商户调账申请表》，支持填写书面情况说明交由维护方。码退

二、意思持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准；

出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行和乐刷收银通会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户**维护方或乐刷收银通客服登记备案；

撤销交易的凭证是当时发起撤销的交易小票，只要有小票打印成功（小票上有撤销字样），说明该笔资金会原路返回，绝多数银行是立即到账，极少数银行会在当日夜间0点之前到账。

POS机刷卡退款的方法如下：

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额：

如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额：

POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准；

出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行和乐刷收银通会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户**维护方或乐刷收银通客服登记备案。